Semalt E-Commerce SEO: كيفية تحسين التحويل في متجرك عبر الإنترنت؟

تعتمد الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لتحسين معدل التحويل على شكل الصفحة ، والأخطاء التي يجب تصحيحها. من المحتمل أنك قمت بالفعل بتنفيذ العديد من مقترحاتي في متجرك ، ولكن ربما ستستخدم بعضًا منها على الأقل:

يحدث في كثير من الأحيان أنه عندما أبحث عن شيء ما في متجر معين ، فإنني أستخدم بحث Google. لماذا ا؟ نظرًا لحقيقة أن محركات البحث في المتاجر في كثير من الأحيان لا يتم تحسينها ولا تعرض المنتجات التي أبحث عنها ، على الرغم من أن الروبوتات لديها واحد في مواردها. الأخطاء المطبعية هي أيضا مشكلة. إذا ارتكبت خطأً في محركات البحث بالمتاجر ، فلن ترى غالبًا المنتج الذي تبحث عنه ، ولكن Google ستعرضه بالفعل ، طالما أن الصفحة التي يوجد بها هذا المنتج مفهرسة على Google. تعتبر تلميحات محركات البحث ذات قيمة أيضًا.

قد يمنع محرك البحث الذي يعمل بشكل سيء المستخدم من إجراء عملية شراء في متجرك.

كما ذكرت ، اعتمادًا على الأنشطة التسويقية التي تختارها ، قد تختلف آثارها. معدل تحويل منخفض ، على سبيل المثال من إعلانات Facebook ، لا يعني بالضرورة أنه ليس من المربح استخدام مثل هذه الأنشطة. يجب أيضًا مراعاة تكلفة الحصول على عميل. من الممكن أن يكون هو الأصغر في حالة هذه الشبكة الاجتماعية. يجب إجراء تحليل النتائج للأنشطة الفردية: SEOأو إعلانات Google أو مقارنة بين مواقع الويب أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت مصادر حركة المرور المعينة غير فعالة ، وكان معدل التحويل منخفضًا ، وتكلفة الوصول إلى العميل مرتفعة ، فمن الأفضل تحويل الأموال المستخدمة لهذه الأنشطة إلى أشكال الإعلانات التي تحقق أفضل النتائج لمتجرك.

تأكد من أن شريط التنقل العلوي يحتوي على جميع الفئات والفئات الفرعية التي تهم المستخدم. يجب ألا يضطر إلى النقر فوق عدة صفحات فرعية للوصول إلى الفئة التي يهتم بها - يجب أن تكون متاحة من الصفحة الرئيسية. شيء آخر - يجب أن تكون القائمة مرئية تمامًا للوهلة الأولى ، فور فتح الصفحة.

في حالة التجارة الإلكترونية ، يجب تحميل صفحة المتجر حرفيًا في ثوانٍ. عندما تدخل موقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت وترغب في طلب منتج ، ولكن كل صفحة فرعية لاحقة تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل ؛ مذا ستفعل؟ من المحتمل أن تجد موقعًا آخر لن تواجه فيه مثل هذه المشكلة ، وكذلك يفعل المستخدمون الآخرون.

في واقع الأمر "، يمكن أن يؤدي التأخير لمدة ثانية واحدة في تحميل صفحة على جهاز محمول إلى تقليل معدل التحويل بنسبة تصل إلى 20٪! يتوقع المستخدمون أن يتم تحميل الموقع لمدة لا تزيد عن ثانيتين. هل يبدو هكذا لمتجرك؟ تعرف على كيفية تقليل أوقات تحميل الصفحة.

لا يستطيع كل صاحب متجر على الإنترنت توفير شحن مجاني للعملاء. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فحاول أولاً تحديد سعره بشكل معقول ومنحه خيارًا. تخيل أنك تريد شراء منتج يكلف 20 دولارًا وتكلفة شحنه هي نفسها. هل ستطلبها؟ بالأحرى لا ، وكذلك يفعل معظم العملاء. سيكون الأمر مختلفًا إذا كانت تكلفة التوصيل تتراوح من 5 إلى 8 دولارات.

اختار المستخدم منتجًا ، وأضفه إلى سلة التسوق ، لكنه تخلى عنه في النهاية. ماذا يمكنك أن تفعل إذا؟ أبلغه أن سعر هذا الصنف المتنوع قد انخفض. ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر بتقديم مثل هذا الخصم لجميع مستخدمي الإنترنت ، ولكنه يتعلق بإضفاء الطابع الشخصي على العرض. في المتاجر عبر الإنترنت ، يمكنك أيضًا تلبية خيار التفاوض على الأسعار ، أي عند مغادرة الموقع ؛ سيتم سؤالك عن المبلغ الذي ترغب في دفعه مقابل هذا المنتج. أنا شخصياً تمكنت في كثير من الأحيان من توفير عدة عشرات من السنتات على الطلبات.

في الوقت الحالي ، لم يعد الدفع النقدي على مشتريات التسليم شائعًا كما كان من قبل ، وهذا يشمل حقيقة أنه يكلف أكثر. كل شخص لديه طريقة دفع مختلفة مفضلة للمنتجات أو الخدمات. يفضل البعض التحويل عبر الإنترنت ، مثل PayPal. يجدر إعطاء أكثر من خيار وإلا فقد تفقد العملاء.

من الأفضل تقصير سلة التسوق إلى مرحلتين وإزالة جميع العناصر الموجودة في هذا الجزء من الصفحة والتي قد تشتت انتباه العميل عن تقديم الطلب. ومع ذلك ، يجدر تقديم المنتجات الأخرى للعملاء الذين طلبوا عنصرًا أو خدمة معينة. سيسمح لك ذلك بزيادة متوسط ​​كمية الطلب لكل مشترٍ.

يبدو أن استخدام اتصال آمن من قبل المتجر أصبح الآن أمرًا قياسيًا ، ولكن لا تزال هناك بعض المواقع التي لا توفر ذلك. كيف تتعرف على تلك المواقع؟ بجوار عنوان موقع الويب ، على سبيل المثال في Chrome ، ستظهر المعلومات الموضحة في لقطة الشاشة أدناه.

مثل هذه الرسالة من غير المرجح أن تشجع التسوق. وفي الوقت نفسه ، تتوفر شهادة SSL مجانًا. ماذا يفعل فعلا؟ بفضله ، يتم تشفير البيانات المرسلة بين المستخدم والجهاز ولا يمكن تغييرها أو اعتراضها. يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بالمتجر أيضًا على المعلومات الضرورية التي ستكون إشارة للمستخدم بأنه يمكنه الشراء بأمان. حول اللوائح أو سياسة الأمن. تفاصيل الاتصال ، بما في ذلك رقم الهاتف الأرضي ، إلزامية. قبل الشراء الأول ، يمكن للعملاء التحقق من وجود المتجر. إذا لم يرد أحد على الهاتف ، فمن المحتمل ألا يقدموا الطلبات.

SSL (طبقة مقبس آمن) هو بروتوكول إنترنت ؛ وتتمثل مهمتها في تأمين البيانات على مواقع الويب عن طريق تشفير الاتصال بالكامل. عندما يزور المستخدمون موقع ويب ، يتم إنشاء اتصال بين المتصفح وخادم موقع الويب. تجعل شهادة SSL هذا الاتصال مشفرًا ومؤمنًا. أي إجراءات يتم اتخاذها على موقع الويب - إرسال البيانات في النماذج وإجراء عمليات الشراء لن تتسرب إلى طرف ثالث ولن يتم إعادة توجيهها إلى أماكن أخرى على الويب.

شهادة SSL ، أو بالأحرى عدم وجودها ، لها تأثير كبير على عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. كما ذكرنا سابقًا ، تزداد أهمية الأمان عبر الإنترنت. كل ما هو مهم ويخدم المستخدمين يتم تقديره أيضًا بواسطة محركات بحث Google. هذا له تأثير كبير على تحديد المواقع على موقعنا. ستكون الصفحات التي لا تحتوي على شهادة SSL مطبقة في المواضع الأدنى من صفحات المنافسين الحاصلة على هذه الشهادة. سيتم أيضًا استبدال هذا بشكل مباشر في عدد مرات عرض متجرك عبر الإنترنت أو صفحة بطاقة عملك.

سيكون موقع الويب الخاص بك بدون شهادة SSL أقل وضوحًا في نتائج البحث ، ولكن ستظل الفرصة أمام المستخدمين للعثور عليه. لسوء الحظ ، بدون الشهادة المنفذة ، سيكون معدل الارتداد أعلى من ذلك بكثير. كل ذلك بفضل الرسائل ، سيحصل الزوار من المتصفح ، بغض النظر عما إذا كان متصفح Chrome أو Firefox. سيتلقى عملاؤك تحذيرًا من أن الموقع الذي يقومون بزيارته حاليًا غير آمن و "خطير". يمكن أن يخيف هذا النوع من المعلومات المشترين المحتملين لسلعك أو خدماتك بشكل فعال ، وستنخفض الثقة في شركتك بشكل كبير.

في المرحلة الأولى من إنشاء الحساب ، يتطلب الأمر ، على سبيل المثال ، عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور فقط ، وبيانات أخرى عند تقديم الطلب. لا يجب أن يثني النموذج الأطول عزيمة المستخدم عن إنشاء حساب ، ولكن قبل كل شيء تذكر تحسينه. أضف ملاحظات لكل حقل حتى يكون المستخدمون واضحين بشأن المعلومات التي يجب عليهم تقديمها وبأي شكل.

قد يكون موقع الويب الخاص بشركات الطيران منخفضة التكلفة الشهيرة بمثابة تحذير ، حيث تكون المعلومات الموجودة في النموذج الذي يتم فيه إدخال رقم الهاتف غير واضحة. تأثير؟ عشرات من المواضيع على منتديات جوجل حيث يتساءل المستخدمون عن كيفية المرور بمرحلة التسجيل. هذا خطأ جسيم ربما أدى إلى خسارة عدد كبير من العملاء المحتملين.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه أصبح من المعتاد الآن تقريبًا السماح للمستخدم بإجراء عملية شراء كـ "ضيف" دون الحاجة إلى التسجيل.

من ناحية أخرى ، من الجيد كتابة أوصاف المنتج مع مراعاة مبادئ تحسين محركات البحث ، حتى تظهر هذه الأوصاف بوضوح في النتائج العضوية لمحركات بحث Google ، ولكن من ناحية أخرى ، يجب أن تقنع المستخدمين بالشراء. ركز على أهم مزايا المنتج والمعلومات التي تهم المهتمين. هل لديك أي أسئلة تتعلق بعنصر معين في التشكيلة؟ لذا أكمل الوصف بهذه المعلومات.

الإجراءات المذكورة أعلاه هي حلول مختارة فقط يمكن أن تساعد في زيادة التحويل في المتجر عبر الإنترنت. اعتمادًا على موقعك ، قد تكون الأعمال الأخرى فعالة. يجدر تطوير المتجر باستمرار وإدخال التغييرات وتحليل الفوائد التي يجلبها.